Mar 1, 2016 | Customer Experience, Marketing
L’email marketing non è una novità: la prima email fu inviata nel 1971 e da allora ne sono cambiate di cose e di trend, sia nel settore del digital che in quello del marketing. Il mondo dell’email marketing è in costante fermento, è uno dei canali più utilizzati da...
Feb 23, 2016 | Customer Experience, Experience Design, Marketing
L’esperienza come vantaggio concorrenziale Può la stessa esperienza di fruizione di un prodotto o servizio essere parte integrante del vantaggio competitivo del proprio business? Negli ultimi anni abbiamo assistito ad una progressiva evoluzione del concetto...
Gen 9, 2016 | Marketing, Psicologia dei consumi
Pensate di entrare al supermercato: è un gesto abitudinario, varchiamo la soglia e ci dirigiamo decisi nella corsia dei prodotti per la cura della persona con l’intento di prendere un deodorante stick. Davanti allo scaffale campeggiano tanti prodotti simili tra...
Gen 4, 2016 | Customer Experience, Experience Design, KAERU, Marketing
Fondamentale per ogni professione e preziosissima per chi svolge un’attività con il pubblico, l’empatia fonda le sue basi sull’ascolto non valutativo e sulla comprensione dei sentimenti e dei bisogni dell’altro. Un approccio empatico, quindi, conduce...
Nov 19, 2015 | Customer Experience, Experience Design
Dallo scorso 21 aprile, Google ha introdotto l’essere mobile friendly come vero e proprio fattore di ranking: una novità che ha trasformato profondamente i meccanismi di valutazione dell’efficacia e dell’importanza dei siti web a livello di search dai dispositivi...
Nov 19, 2015 | Customer Experience, Experience Design
Dallo scorso 21 aprile, Google ha introdotto l’essere mobile friendly come vero e proprio fattore di ranking: una novità che ha trasformato profondamente i meccanismi di valutazione dell’efficacia e dell’importanza dei siti web a livello di search dai dispositivi...
