Nov 30, 2016 | Customer Experience, Customer Relationship Management, Experience Design, Marketing
È già da qualche mese che si parla di ChatBot ma solo ora stanno guadagnando terreno. I ChatBot sono robot virtuali che possiamo invocare all’interno di varie applicazioni e che ci supportano nel compimento di determinate azioni, come consultare le ultime...
Mag 17, 2016 | Customer Experience, Experience Design
Da qualche anno a questa parte si è assistito ad un cambiamento radicale nella progettazione e nel design delle pagine web. Due cambiamenti: il primo è l’avvento delle griglie (es: Bootstrap), il secondo è la nascita del flat design. Il flat design è uno stile volto a...
Apr 11, 2016 | Customer Experience, Marketing
Questo post nasce da un pranzo con un amico, da una riflessione sull’adozione di CRM e sulle tante aziende che entrambi incontriamo facendo il lavoro di consulenti. Capita spesso di conoscere realtà – anche affermate nel loro settore – che però non...
Mar 9, 2016 | Customer Experience, Marketing, Psicologia dei consumi
Dagli albori degli studi sulle abitudini di consumo dei clienti, analisti e marketers hanno sempre fatto affidamento sui dati demografici per individuare i bacini di clienti potenzialmente interessati. Oggi però i dati demografici rischiano di non essere più d’aiuto....
Mar 1, 2016 | Customer Experience, Marketing
L’email marketing non è una novità: la prima email fu inviata nel 1971 e da allora ne sono cambiate di cose e di trend, sia nel settore del digital che in quello del marketing. Il mondo dell’email marketing è in costante fermento, è uno dei canali più utilizzati da...
Mar 1, 2016 | Customer Experience, Marketing
L’email marketing non è una novità: la prima email fu inviata nel 1971 e da allora ne sono cambiate di cose e di trend, sia nel settore del digital che in quello del marketing. Il mondo dell’email marketing è in costante fermento, è uno dei canali più utilizzati da...
