Nov 30, 2016 | Customer Experience, Customer Relationship Management, Experience Design, Marketing
È già da qualche mese che si parla di ChatBot ma solo ora stanno guadagnando terreno. I ChatBot sono robot virtuali che possiamo invocare all’interno di varie applicazioni e che ci supportano nel compimento di determinate azioni, come consultare le ultime...
Nov 3, 2016 | Marketing, Social Media
Calmi, calmi, non c’è nessuna connotazione negativa, anzi! Il Dark Social rappresenta semplicemente il lato nascosto della comunicazione sui social media di ogni giorno. Con Dark Social si identifica infatti lo scambio privato di informazioni e contenuti,...
Mag 10, 2016 | Corporate Identity, Marketing
Oltre 40 anni di esperienza come parte del Gruppo SACMI e un network di estensione mondiale: ITALIANSPED è specialista nel trasporto e spedizione merci su scala globale. KAERU è stata coinvolta con l’obiettivo di ideare la futura strategia di comunicazione, sviluppare...
Apr 11, 2016 | Customer Experience, Marketing
Questo post nasce da un pranzo con un amico, da una riflessione sull’adozione di CRM e sulle tante aziende che entrambi incontriamo facendo il lavoro di consulenti. Capita spesso di conoscere realtà – anche affermate nel loro settore – che però non...
Mar 22, 2016 | Marketing, Social Media
Oggi è cambiato radicalmente il processo di vendita tradizionale in quanto non è più incentrato sulla ricerca e realizzazione del prodotto perfetto, di quello migliore esistente sul mercato capace si sbaragliare la concorrenza per prezzo o qualità. Ora al centro delle...
Mar 9, 2016 | Customer Experience, Marketing, Psicologia dei consumi
Dagli albori degli studi sulle abitudini di consumo dei clienti, analisti e marketers hanno sempre fatto affidamento sui dati demografici per individuare i bacini di clienti potenzialmente interessati. Oggi però i dati demografici rischiano di non essere più d’aiuto....
